In questa pagina trovi la procedura corretta per effettuare un RMA (richiesta di riparazione).
1 - Per avviare la procedura di richiesta di riparazione è necessario aprire un ticket nel Centro di Supporto Easydom.
Per farlo vai su easydomsupport.com e clicca il bottone azzurro "Apri un Nuovo Ticket"
2 - Compila il modulo indicando il tuo indirizzo email, il tuo nome, il tuo cognome e se vuoi il tuo numero di telefono.
Nella tendina "Categoria" scegli "Richiesta di riparazione (RMA)".
Clicca il pulsante “Crea Ticket”.
3 - Compila la parte di form con i dettagli del ticket che si è aperta nella parte inferiore della pagina. Inserisci un "Oggetto" e descrivi il problema riscontrato sul componente per cui stai richiedendo RMA. Puoi caricare anche dei file o delle foto.
Indica inoltre quanto è alta per te la priorità di questo intervento nella tendina apposita.
Premi “Crea Ticket”
4 - Una volta aperto il ticket riceverai una mail di conferma con il numero di riferimento della tua richiesta.
5 - Successivamente verrai contattato il prima possibile dal nostro tecnico per l’assegnazione del numero di spedizione RMA.
Prepara a portata di mano i seguenti dati:
• Codice del prodotto/i per cui stai richiedendo l’intervento
• Numero di seriale di ogni componete ( il numero seriale è presente su ogni prodotto easydom)
• Verifica di acquisto dei prodotti (nome del rivenditore o dell’installatore che ti ha venduto i componenti Easydom, data di acquisto e numero del documento fiscale di vendita)
Per ulteriori informazioni, visita le condizioni di assistenza e garanzia Easydom.